Privacy Policy Hard Rock Casino

Deze privacy policy beschrijft hoe Hard Rock Casino omgaat met de verzameling, verwerking en bescherming van uw persoonlijke gegevens wanneer u gebruikmaakt van onze online gokdiensten. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Hard Rock Casino verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bij registratie vragen wij om uw volledige naam, geboortedatum, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk voor leeftijdsverificatie en om te voldoen aan de Nederlandse kansspelwetgeving.

Daarnaast verzamelen wij financiële gegevens zoals bankrekeningnummers en transactiegegevens voor het verwerken van stortingen en opnames. Uw spelgedrag wordt geregistreerd, inclusief gespeelde games, inzetten, winsten en speeltijden. Deze gegevens gebruiken wij voor safe gaming doeleinden en om problematisch spelgedrag tijdig te kunnen signaleren.

Technische informatie zoals IP-adressen, browsertype, apparaatgegevens en cookies worden automatisch verzameld om de functionaliteit van onze website te waarborgen en de gebruikerservaring te verbeteren. Alle verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor zij zijn verstrekt en conform de geldende wetgeving.

Bewaartermijnen en gegevensopslag

Hard Rock Casino hanteert specifieke bewaartermijnen voor verschillende categorieën persoonsgegevens. Deze termijnen zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen en legitieme bedrijfsbelangen. Accountgegevens en identificatiedocumenten bewaren wij gedurende de gehele periode dat uw account actief is, plus vijf jaar na sluiting van uw account zoals vereist door de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.

Financiële transactiegegevens worden minimaal zeven jaar bewaard conform fiscale wetgeving. Spelgeschiedenis en safe gaming gerelateerde informatie bewaren wij gedurende drie jaar na uw laatste activiteit om verantwoord speelgedrag te kunnen monitoren en ondersteunen.

Beveiliging en bescherming van uw gegevens

De beveiliging van uw persoonsgegevens heeft onze hoogste prioriteit. Hard Rock Casino past uitgebreide technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Wij gebruiken SSL-encryptie voor alle datatransmissies tussen uw apparaat en onze servers.

Onze servers bevinden zich in beveiligde datacenters binnen de Europese Economische Ruimte met 24/7 monitoring en strikte toegangscontroles. Alle medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen en ontvangen regelmatig training over gegevensbescherming.

Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit en testen onze systemen op kwetsbaarheden. Voor safe gaming doeleinden implementeren wij geavanceerde algoritmes die spelpatronen analyseren zonder afbreuk te doen aan uw privacy. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur conform AVG-vereisten.

Uw rechten en gegevenscontrole

Als gebruiker van Hard Rock Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft te allen tijde recht op inzage in de gegevens die wij van u bewaren. U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Het recht op rectificatie stelt u in staat onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens, hoewel wij gebonden zijn aan wettelijke bewaartermijnen voor bepaalde categorieën informatie. U heeft ook het recht op beperking van de verwerking en dataportabiliteit.

Indien u bezwaar heeft tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming. U heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken.

Delen van gegevens en externe partijen

Hard Rock Casino deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties, waarbij minimale benodigde gegevens worden gedeeld onder strikte verwerkersovereenkomsten.

Voor identiteitsverificatie en leeftijdscontrole schakelen wij gespecialiseerde verificatiediensten in die voldoen aan AVG-vereisten. In het kader van safe gaming kunnen wij anonyme of geaggregeerde gegevens delen met onderzoeksinstellingen voor het ontwikkelen van betere preventiestrategieën tegen gokverslaving.

Regelgevende instanties zoals de Kansspelautoriteit ontvangen informatie wanneer dit wettelijk verplicht is. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Alle externe partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht dezelfde hoge beveiligingsstandaarden te hanteren als Hard Rock Casino en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.